有人说，社区民警的工作，管的都是别人眼里的“闲事”。
居民怀疑自己捡到的是蛇蛋，邻里吵架赌气，路人撞见恶犬不敢走……这些琐碎小事，没有惊心动魄的场面，却是老百姓最揪心、最无助的难事。
在柳州城中核心商圈，小区、医院、商场、工地交织在一起。在这里，有一群公安民警。他们扎根市井街巷，守着商圈烟火、万家安稳。他们就是柳东派出所民辅警。
01师徒传薪，萌新女警扎根社区
在柳东派出所，有一位23岁的“00后”女警，她就是柳东派出所春风社区民警邱荷。
2024年8月，刚走出警校大门的邱荷，正式扎根春风社区。初入基层，青涩的她一度手足无措。
民警邱荷正在和社区工作人员交流工作
资深社区民警李鹏飞成了邱荷的师父。依托柳东派出所成熟的“1+1+1”传帮带机制，李鹏飞手把手带她入户走访、调处矛盾、服务群众。
“我师父是一名老社区民警，我在他身上学到了很多。”邱荷虚心求学、踏实肯干，她用脚丈量社区的土地，用民情账记下万家冷暖。
在很多居民眼里，23岁的邱荷还是个稚气未脱的孩子，根本不懂成年人的复杂矛盾。邱荷却自有工作诀窍：“年龄小看似是劣势，其实也是优势，大家看我就像是看到自己家的晚辈在用心处理事。”
民警邱荷正在做反诈宣传
日复一日地奔走坚守，让辖区居民彻底记住了这位靠谱、暖心的年轻女警。如今在春风社区，流传着一句温暖的口头禅：有事情，找小邱警官。
02小小联系卡，24小时不打烊
柳东派出所建所以来，一直把群众的事放在心上。
2002年，该所创新联系群众服务群众的方法方式。20多年来，民警们入户走访，向居民发放印着民警姓名与联系方式的警民联系卡。
截至目前，柳东派出所已累计发放警民联系卡超20万张。这张小小的卡片关键时刻是张“救命卡”。
柳东派出所累计发放警民联系卡超20万张
曾经有位独居老人在家突发不适，身边没有亲人的联系方式。危急时刻，老人的第一反应是拨打社区民警的电话。民警接警后，快速上门救助，并同步联系120急救。
“半夜打来的电话，没有小事，都是群众的急难事，必须马上处理。”这是柳东派出所所有民辅警的共识。
柳东派出所的民警正在给居民发放警民联系卡
无论是深夜急症、走失求助，还是纠纷矛盾、反诈咨询，24小时在线的守护，让辖区的每一位居民都拥有一位随时可依的“警察朋友”。
03柔性化解矛盾，真心守住邻里和睦
商圈辖区人口密集、业态复杂，很多看似微小的琐事，一旦处理不当，很容易激化升级。
民警正在为群众提供服务
柳东派出所深耕新时代“枫桥经验”，他们把调解阵地搬到小区楼下、街头巷尾、田间地头。所内组建“红枫调解队”“平安顾问团”，用情理化解矛盾，用法理守住底线。
民警深知，法理是硬的，但人情是软的。
柳东派出所民警夏莹快速帮助考生解决燃眉之急
曾有两兄弟因老宅买卖、公共用地积怨多年。民警联合村委工作人员，摆事实、讲法理、谈亲情。经过多次耐心劝解，反目的兄弟冰释前嫌、握手言和。
小事不小，民生为大。2021年迄今，柳东派出所累计调解各类矛盾纠纷1732起，从源头化解风险，守住一方邻里安稳。
柳东派出所累计调解各类矛盾纠纷1732起，从源头化解风险
04传统加科技赋能，用数据守护平安
平安守护，既要靠脚下的坚守，也要靠科技赋能。
针对辖区治安特点，柳东派出所创新治理模式，依托“1+N”党建联建机制，联动数十家共建单位，组建65支义警队伍、千余名平安志愿者，让平安建设从公安单打独斗，变成全民共治共享。
针对电动车、电瓶盗窃高发难题，派出所创新推出“110平安锁”机制，填补了监控盲区、强化夜间巡防，街头盗窃乱象大幅减少，商圈、医院周边发案率大幅下降。
同时，派出所依托自主研发的“AI平安慧眼”小程序，用大数据精准研判、智能预警。藏匿的诈骗线索、潜在的治安隐患，都能被精准捕捉。
传统加科技，柳东派出所用数据守护群众平安
2024年以来，全所成功拦截电信诈骗61起，为群众挽回损失76万余元。2025年，辖区刑事警情、治安警情、“两电”盗窃警情全线大幅下降。一组组亮眼的数据，是平安最实在的底气。
05初心如磐，硬核团队载誉前行
邱荷的成长，是柳东派出所青年力量的缩影。这支平均年龄37岁的队伍，既有青春活力，更有老牌警员的厚重担当。
建所66年来，一代代民警初心不改、薪火相传。所内创新“家庭纪委书记”监督机制，紧盯八小时外作风建设，创下22年全所民辅警零违纪违法的成绩。
辖区居民都有一个靠谱的警察朋友
危难时刻，他们冲锋在前：高空救下轻生群众、洪水中勇救被困群众、深山搜寻走失群众、奔跑拦截诈骗止损。
日常岗位，他们温情暖心：户籍窗口配齐便民物资，常态化上门为特殊群体办证送证，创新查询服务帮群众寻亲找物。
近三年来，全所帮助群众找回走失亲人427名、遗失物品2261件，收获锦旗637面、感谢信42封。
2026年7月1日，柳东派出所党支部被授予“全国先进基层党组织”称号。这是基层党建的最高荣誉。
2026年7月1日，柳东派出所党支部被授予“全国先进基层党组织”称号
深耕基层 66 年来，该所先后获全国 “枫桥式公安派出所”、全国公安机关爱民模范集体、全国公安机关执法示范单位、全区记一等功公务员（集体）等多项国家级、自治区级荣誉。这些沉甸甸的荣誉，是对这支年轻警队最有力的肯定。
没有人天生勇敢，只是有人选择坚守。
从一张连心卡的岁岁相守，到老带新的代代传承；从琐碎民情的暖心守护，到科技赋能的精准防控。
柳东派出所民辅警们以温柔护烟火，以担当守平安
柳东派出所的民辅警们，用日复一日的坚守，以初心赴使命、以温柔护烟火、以担当守平安。他们让每一位辖区居民都能安心、笃定地说：在这里，我有一个靠谱的警察朋友！
